法院对犯罪嫌疑人定罪量刑实行量刑规范化管理，对各种情节都确定了一定的从轻减轻或从重加重的比例和幅度。其中得到被害人谅解的（提供谅解书），最高可以减轻量刑基准刑的20%，这种属于刑法规定中的酌定情节，而不是法定情节.

       因此，一般的情况，如果受害者家属不是反映很强烈而且得到谅解的话，法院是可以从轻处罚的，但不是必须从轻处罚。

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